DEKADES Conseil
Accompagner les managers dans l'engagement de résultat

Design du système de management (sur la base de référentiels du marché)

Version imprimableVersion imprimableversion PDFversion PDF

Objectifs ♦ Contenu ♦ Références

Troisième étape du cycle de mise en oeuvre d'un référentiel de management :

Design du système de management (sur la base de référentiels du marché) :

  • Analyse et formalisation des besoins.
  • Définition de l’offre de services.
  • Conception du Catalogue des services.
  • Définition et design des processus de production et de support informatique.
  • Définition des indicateurs et engagements de résultats (SLA).
  • Conception de l’organisation.
  • Conception du pilotage.