Formation aux méthodes en Management du SI

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Objectifs ♦ Contenu ♦ Références

Seconde étape du cycle de mise en oeuvre d'un référentiel de management :

Formation aux méthodes en Management du SI :

• Séminaire "'ITIL pour Manager" (1 jour).
• Fondamentaux de ITIL V3 (2,5 jours).
• Manager le déploiement d’ITIL : Les 7 étapes d’une mise en œuvre réussie (3 jours).
• Concevoir un service et une organisation IT (2 jours).
• Prendre un engagement de résultat sur les SLA (1 jour).
• Manager un Service Desk (5 jours).
• Industrialiser son offre de services (1 jour)

  ITIL® est une marque déposée de l’Office of Government Commerce au Royaume-Uni et dans d’autres pays.