DEKADES Conseil
Accompagner les managers dans l'engagement de résultat

Formation aux méthodes en Management du SI

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Objectifs ♦ Contenu ♦ Références

Seconde étape du cycle de mise en oeuvre d'un référentiel de management :

Formation aux méthodes en Management du SI :

  • Séminaire "'ITIL pour Manager" (1 jour).
  • Fondamentaux de ITIL V3 (2,5 jours).
  • Manager le déploiement d’ITIL : Les 7 étapes d’une mise en œuvre réussie (3 jours).
  • Concevoir un service et une organisation IT (2 jours).
  • Prendre un engagement de résultat sur les SLA (1 jour).
  • Manager un Service Desk (5 jours).
  • Industrialiser son offre de services (1 jour)

  ITIL® est une marque déposée de l’Office of Government Commerce au Royaume-Uni et dans d’autres pays.