DEKADES Conseil
Accompagner les managers dans l'engagement de résultat

Les services de DEKADES Conseil : Choisir et mettre en place un système de management

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En cohérence avec sa vision, l’offre de DEKADES Conseil a pour objectif d’accompagner les managers dans l’engagement de résultats. Comme nous l’avons vu cela implique de maîtriser les fondamentaux que sont :

  1. Les compétences
  2. Les méthodes
  3. Les outils
  4. Le management global

Cela passe par le déploiement de référentiels tels que :

  • Toolkit 4 Manager
  • ISO 9001
  • ISO 27000
  • ISO 22300
  • ISO 15504
  • COBIT
  • ITIL V2 et V3
  • CMMI
  • eSCM
  • PRINCE 2
  • PMI

Par ses interventions, DEKADES Conseil permet à ses clients de :

  • Faire le choix de méthodes standards du marché (les référentiels cités ci-dessus),
  • Développer les compétences de ses managers et ses équipes sur ces référentiels,
  • Déployer des outils opérationnels de management.
  • Développer la capacité globale des managers à s’engager sur un résultat.

Couvrant tout le cycle de mise en oeuvre d'un référentiel de management, DEKADES Conseil propose les services suivants :

1 - Choix d’un référentiel de management :

  • Séminaire « Pourquoi choisir un référentiel de management » (2 h).
  • Formation « Panorama des référentiels de management du marché (1 jour).
  • Séminaire « Prendre un engagement de résultats » (2h).
  • Audit de maturité d’une organisation dans la perspective du choix d’un référentiel de management.
  • Assistance à la rédaction d’un cahier des charges pour le choix et le déploiement d’un référentiel de management.

2 - Formation au Management :

  • ToolKit 4 Manager : Développement personnel (2 jours).
  • ToolKit 4 Manager : Management d'équipe (5 jours : 5 modules).
  • ToolKit 4 Manager : Management des processus (3 jours).
  • 10 conseils pour réussir la gestion du changement (1 jour).
  • Concevoir un service et une organisation (2 jours).
  • La relation professionnelle : Maîtrise du dialogue (3 jours).
  • Manager une activité de services (3 jours).
  • Prendre un engagement de résultat économique (1 jour).

3 - Formation aux méthodes en Management du SI :

  • Séminaire "'ITSM pour Manager" (1 jour).
  • Fondamentaux de l'ITSM (2,5 jours).
  • Manager le déploiement de l'ITSM : Les 7 étapes d’une mise en œuvre réussie (3 jours).
  • Externaliser avec eSCM (1 jour)
  • Concevoir un service et une organisation IT (2 jours).
  • Prendre un engagement de résultat sur les SLA (1 jour).
  • Manager un Service Desk (5 jours).
  • Industrialiser son offre de services (1 jour).

4 - Formation aux méthodes projet :

  • Fondamentaux de la gestion de projet (3 jours).
  • Gérer une mission de conseil (2 jours).

5 - Design du système de management (basé sur les référentiels du marché) :

  • Analyse et formalisation des besoins.
  • Définition de l’offre de services.
  • Conception du Catalogue des services.
  • Définition et design des processus de production et de support informatique.
  • Définition des indicateurs et engagements de résultats (SLA).
  • Conception de l’organisation.
  • Conception du pilotage.

6 - Mise en œuvre et accompagnement :

  • Déploiement d’un système de management (Plan de gestion du changement intégrant les aspects Processus, Outils et Acteurs).
  • Gestion de projet (Formalisation du Plan Projet, Pilotage, Recettes, Bilan).
  • Coaching métier de manager. Animation de groupe BALINT.

7 - Suivi et assistance à l’utilisation :

  • Coaching de compétences.
  • Journées de training.
  • Abonnement au support et mise à jour sur les référentiels.

ToolKit 4 Manager ® est une marque déposée par KAPEX Management.
ISO ® est une marque déposée par l’International System Organization.
COBIT ® est une marque déposée par l'ISACA (Information Systems Audit and Control Association) et l'ITGI (IT Governance Institute).
ITIL ® est une marque déposée de l’Office of Government Commerce au Royaume-Uni et dans d’autres pays.
CMMI ® est une marque déposée par Carnegie Mellon University.
eSCM ® est une marque déposée par ITsqc (IT services qualification center) de Carnegie Mellon University.
PRINCE2 ® est une marque déposée de l’Office of Government Commerce au Royaume-Uni et dans d’autres pays.
PMI ® est une marque déposée du Project Management Institute.